房地产销售代表是干什么的？

销售程序

1）销售员是谁；

2）客户是谁；

3）销售心态；

4）接待流程；

5）客户类型分析及应对要领；

6）销售过程及技巧

7）成交的方法。

1. 销售员是谁

l 公司的形象代表

作为一个房产公司的销售员，是直接代表公司面对客户的，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁与稳重，会留给客户一个好的印象，增加对公司的信心，拉近双方的距离。

l 公司经营理念的传递者

销售员要明确清楚自己是公司与客户的中介，其主要职能是把公司的经营传递给客户，达到销售的目的。

l 客户购楼的引导者/专业顾问

销售员要利用对专业的熟悉，为客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户购楼。

l 将楼盘推介给客户的专家

销售员要有绝对的信心，并必须做到三个相信，相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力，这样才能充分发挥销售员的推销技术。因为首先相信自己的公司；在推销活动中，销售员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益，社会信誉和发展前景：其次相信自己，相信自已能够完成推销任务的能力是推销成功的信心与决心的来源，并能产主动力与热情，充满自豪和信心地去全心投入，创出最好水平：第三相信自己推销的商品，包括相信自己推销的产品具有所满足客户需求效用，相信自己推销的商品货真价实，从而也就相信自己 的商品可以成功的推销出去，这样就可认定自己是推介楼盖的专家。

l 将客户意见向公司反映的媒介

销售员作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，令公司能及时作出相应的修正与处理，建立公司良好的企业形象。

l 是客户最好的朋友

销售员应努力采取各种有效手段，例如良好的形象，诚恳的态度去拉近与客户的距离，消灭他的戒心，使客户能感到你是最好的朋友，处处都是在为他着想。

l 市场信息的收集者

销售员要求有较强的反应能力和应变能力，井丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，这就需要销售员要对房产市场的信息作大量的收集与分析，并为公司的决策提供依据。

l 具有创新精神、卓越表现的追求者

作为销售员，应清楚地知道自己的追求与目的，只有不断的创新与追求，才能有卓越的表现。

2. 客户是谁？

l 客户是公司经营中最重要的因素，是公司财富及个人利益的来源；

客户来源是公司资金来源的重要前提，明确了客户在公司经营中的重要性及利益性，也就明确了我们对待客户的态度与目的。

l 客户是公司的一个组成部分；

要让客户相信当成为业主后，公司已将其认同为一个不可分割的组成部分，其利益亦与公司的利益紧密相连，“水涨，自然就会船高”。

l 客户不是有求于我们，而是我们有求于他；

销售员要清楚这一点，正确地摆正心态，作出合适的行为。

l 客户不是与我们争论的人；

销售员要切忌与客户直接发生争论，要避其锋芒，采取适当的谈话方式。

l 客户应该受到最高礼遇。

对客户要做到热情有礼，让客户有宾至如归的感觉，认为自己是受到尊重，而对销售员产生好感，对公司的服务感到满意，增强对楼盘购买的欲望。

3、销售员应有的心态

n 信心的建立

——强记楼盘资料；

一般工作都是8小时