10086是中国移动的服务电话,这个电话只服务于有关移动通信方面的问题,停电情况不在其服务范围,因此不能查询停电原因。
如果要查询停电原因,应该拨打全国统一的供电服务电话95598,有关用电方面的所有问题,都可以拨打这个电话查询。