物业管理的原则是什么？

一、物业管理的原则是什么？

1、以顾客需求为关注点的原则。顾客提出的服务尽量满足，瑕疵尽量整改，品质尽量提高。配置专业度较高、敬业精神较强、吃苦耐劳的物业工作者，对业主提出的维修、噪音污染、装修、消防管控等进行有效的管理和服务。针对业主的入户维修、家政、育婴、保姆、保洁、绿植、保镖及其他特约服务做到尽善尽美。

2、以建筑物生命周期保值增值为原则。物业公司和物业工作人员需要针对物业辖区的公共建筑物外立面、公共设备设施及附属设施、公共场地场所、公共空间、建筑红线内范围的所有硬件和软件进行科学、严谨、定期、准确的维护、巡查、巡逻、维保、清洁、修缮，确保建筑物外立面外观统一、颜色靓丽、秩序井然、环境优美。

任何建筑物、设备设施、场地场所、道路空间、景观绿化等，随着时间的推移，都会受到磨损、破坏、消亡。物业管理的功能，就是要通过精心的养护、维保、秩序、巡逻等手段，让建筑物的生命周期得到延长，让业主的财产得到保值增值，这是物业服务的终极目标。

3、透明公开服务的原则。无论是采取包干制还是酬金制的物业服务模式，都需要物业公司做到公开透明服务，确保业主权益。具体如下：

3.1费用公开；物业服务费、二次加压费、电梯费、装修押金、装修垃圾清运费、各类证照办理工本费、车位物业费、车辆临停费、包裹代收费、入户维修费、入户家政费等所有费用必须公开、透明。

3.2时间公开；物业公司的上班时间必须公开。管理者上班时间、员工上班时间、物业工作人员的休假时间、周末轮休时间等都要向业主进行公示。

3.3标准公开；物业服务的标准需要向业主公开。如维修费用标准、维修及时率、返修合格率、事故发生率、消防安全率、绿化养护完好率、房屋完好率等都需要向业主公示。

3.4流程公开；发生问题物业如何处理，业主对物业不满如何投诉，投诉标准是哪些，业主保修后的流程，装修流程，入住流程，搬家流程，迁入流程，来访流程。

4、以关注人性为最大出发点的原则。物业管理是对物的管理，对人的服务。只有根据人性的特点开展好服务工作才能得到业主的认可。如微笑服务、问候服务、温馨服务、零干扰服务、尊重业主隐私、社区文化服务、业主各类大赛服务、节假日问候服务、日常关怀服务等。

5、以业主收益为原则。物业公司通过各类综合服务，达到业主要求，同时也利用了小区或物业辖区的公共部位、场地场所、明显位置等进行广告、占地摆摊设点、营销活动等。无论何种经营活动，只要是通过了小区的公共设施和场地所带来的收益，应该是取之于民用之于民的基本思路，并且这些费用除了物业公司行业的合理利润（管理者酬金）外，均可用于公共维修、改造、更新等费用。如果超过了小区的维修、改造、更新等费用的收益，可以反哺给业主，如增加娱乐设施、增加休闲座椅、增加其他便利设施等。

二、物业管理三定原则？

物业管理的三定原则包括“定责、定制、定量”。首先，定责是指明确物业管理的权责分工和职责，确保各方都清晰地了解自己的责任范围，提高管理效率和效果。

其次，定制是指根据不同物业的特点和需求，有针对性地制定合适的管理措施和策略，提供个性化的服务，提升物业价值和用户满意度。

最后，定量是指物业管理过程中要制定明确的目标和指标，进行量化的评估和考核，以及定期的数据分析和整改，持续改进管理质量和效果。这三个定则构成了物业管理的基本原则和路径。

三、物业管理的基本原则有那些？

物业管理的基本原则:

1.产权、经营权分离原则。

2.业主至上原则。

3.统一管理原则。　

4.专业高效原则。

5.权、责分明原则。

6.经济合理原则。

7.公平竞争原则。

8.依法行事原则

四、公开原则物业管理的前提条件？

公开原则是物业管理的前提条件。

《中华人民共和国价格法》规定:经营者销售，收购商品和提供服务。应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。注明商品的品名，产地，规格，等级，计价单位。价格或者服务的项目，收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。

2004年10月，国家发改委，建设部联合颁布《物业服务收费明码标价规定》。明确物业服务收费属于价格法调整范围。应当迷码标价，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置。依法向业主公示物业管理企业名称，物业服务内容。服务标准，收费项目，收费计价方式和收费标准。

五、龙湖物业管理十大原则？

1、工作时间丌准睡觉戒做出睡觉姿势;

2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;

3、严禁在办公室私用电话...

4.严禁在花园内吐痰或丢垃圾; 

5.严禁在花园内吸烟; 

6.不准喧哗、赌博; 

7.不准盗窃他人或公司内的东西; 

8.对来访人员实时登记在册；

9.外来车辆务必严格管理登记

10.遵守本公司各项规定，异常及时汇报

六、商务礼仪的原则主要有（）原则、（）原则、（）原则、（）原则、（）原则？

商务礼仪的原则通常有七个：尊重原则、平等原则、宽容原则、遵守约束原则、自律原则、从俗原则和诚信原则！

另外，商务礼仪的3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

第一原则接受（Accept）对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽以待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人；不要轻易的补充对方；不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。

第二原则重视（Attention）对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称；二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。

第三原则赞美（Admire）对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

七、住宅物业管理与服务体现什么两权分离原则？

两权分离原则，是指国家对全民企业的财产享有所有权；全民企业对国家授予其经营管理的财产享有经营权,即占有、使用和依法处分的权利。两权分离原则的意义在于确立了全民企业的法律地位，使其成为真正独立的法人。国家建设需要征收农村土地后，原来属于集体所有的土地转变为国家所有，国家通过两权分离，使用单位取得国有土地的使用权。两权分离原则，是指国家对全民企业的财产享有所有权；全民企业对国家授予其经营管理的财产享有经营权,即占有、使用和依法处分的权利。两权分离原则的意义在于确立了全民企业的法律地位，使其成为真正独立的法人。

八、STAR原则的原则举例？

STAR原则的原则是具体、可衡量、与职责相关、有时限。这个原则常常被用来指导面试者如何回答工作经验或者项目经验的问题。具体就是具体描述你遇到的问题，可衡量就是说明问题的具体量化指标，与职责相关就是说明如何解决这个问题跟你的职责相关，有时限就是说明你是如何在多少时间内解决了这个问题。例如，你可以用STAR原则“我曾经遇到过一个在制造过程中出现了一些故障的生产线。我将机器进行了调整，并在研究和实验的一个星期之内，最终解决了这个问题，确保了整个生产流程的正常运转。这个过程让我更好地理解机器和设备，使我更加从容地应对了各种不同的生产形式。”

九、听话的原则说话的原则？

听：听完整，听明白，听深入说：简明、连贯、得体

十、物业管理急业主之所急体现了时效性原则？

答：在体现时效性原则的同时也体现了物业的一种服务理念。

一、时效性方面的体现：

当业主遇到困难时，物业能及时受理，并争取在第一时间帮助业主解决问题。

二、物业服务理念的体现：

要使小区各项物业工作有序得到开展，肯定离不开大多数业主的支持，那么如何可以得到业主的支持，我认为首先要把急业主所急作为自己企业的一种服务理念，只有把为业主服务工作放在首位，才能做好自己的本职工作，才能真正服务好小区业主。